PENGARUH KINERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PADA KANTOR KECAMATAN PANAKUKANG KOTA MAKASSAR
Article Sidebar
Peningkatan Layanan
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini adalah bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pegawai terhadap peningkatan pelayanan pada Kantor Kecamatan Panakkukang.Adapun Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah tipe kuantitatif; yaitu penelitian yang melihat pengaruh kinerja pegawai terhadap peningkatan layanan di kantor kecamatan Panakukkang kota Makassar. Teknik pengumpulan Data yang digunakan Dalam penelitian ini adalah Kuesioner, Observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Berdasarkan hasil uji t (uji parsial) menunjukkan bahwa kuantitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan pelayanan pada kantor Kecamatan Panakkukang Kota Makassar. Berdasarkan hasil uji t (uji parsial) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan pelayanan pada kantor Kecamatan Panakkukang Kota Makassar. Berdasarkan hasil uji t (uji parsial) menunjukkan bahwa ketetapan waktu berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan pelayanan pada kantor Kecamatan Panakkukang Kota Makassar.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
Akbar, M. F. (2016). Analisis Peran Kepemimpinan Camat Di Kantor Kecamatan Bongomeme Kabupaten Gorontalo. JAKPP: Jurnal Analisis Kebijakan & Pelayanan Publik, 1(2), 158-168
Badan Pusat Statistik Kota Makassar, 2022. Kota Makassar Dalam Angka 2022.
Basri Syahril dan Eka Armans Pailis, 2017. Analisis Industri Pangan Sub Sektor Industri Makanan Ringan Kue Bangkit dan Bolu. 2017
Dharma Setyawan Salam 2004, Otonomi Daerah, Dalam Perspektif Lingkungan, Nilai dan Sumber Daya, cet. 2, Djambatan, Bandung.
Eurika Wulan Sari, 2015, Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Pelayanan Publik Pada Kantor Camat Kundur Kabupaten Karimun. Dalam Angka 2015
Efendi Dian Wisnu, 2018. Pengaruh Variasi Produk, Kemasan dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Ice Cream Campina di Mini Market Wilayah Kota Kediri. Jurnal Universitas PGRI Kediri. Dalam Angka 2018
Frederick W. Taylor (1995). Buku Total Quality Manajemen.
Joko Susanto, Zepa Anggraini, 2019, Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Camat Tabir Ulu Kabupaten Merangin, Jurnal Administrasi Negara, Volume 23 Nomor 25 Nomor.
Hermasyah, & Arifin, Z. . (2016). Peningkatan Pelayanan Publik Kaitannya Dengan Pola Kepemimpinan Dan Komunikasi Organisasi Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Sinjai. Jurnal Ilmiah Administrasita’, 7(2), 191–208. https://doi.org/10.47030/administrasita.v7i2.192
Kawa, Erlangga Pati. 2011. Pengaruh Kinerja Keuangan Pemerintah Daerah Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Daerah Pasca 57 Pelaksanaan Undang-Undang Otonomi Daerah. Skripsi. Surakarta: Universitas Sebelas Maret.
Kotler, Phlilip and Gray Amstrong, 2012, Prinsip-Prinsip Pemasaran, (Terjemahan Angella Anitawati Hermawan), Jilid I Edisi 6, Jakarta: Prehlindo.
Lestari Yessi, 2017, Pengaruh Atmosfer Kafe, Daya Tarik Promosi, dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening, Skripsi, Semarang
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2010, Evaluasi Kinerja SDM, Bandung: PT Refika Aditama
Marliyufitha (2013). Jurnal Pelaksanaan Pelayanan Prima di Kantor Kecamatan Krayan Kabupaten Nunukan. Jurnal
Novi Aisha, 2018, Pengaruh Kuantitas Pelayanan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Merek Pada Univeristas Muhammidayah Sumater Utara, Jurnal Samudera Ekonomi dan Bisnis.
Nugroho, Bhuno Agung. 2005. Strategi Jitu Memilih Metode Statistik Penelitian dengan SPSS. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Priska Rompas, 2014, Kinerja Pegawai Kecamatan Tenga Kabupaten Minahasa Selatan Dalam Pelayanan Pembuatan Akte Jual Beli, Jurnal Politico.
Prihatminingtyas Budi, dkk, 2017. Pengembangan Industri Kecil Makanan dan Minuman Olahan Berbasis Kerakyatan, Dalam Angka 2017.
Rahmawati, 2015, Pengaruh Variasi Produk, Harga, Dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Roti Breadtalk Yogyakarta. Jurnal Ilmu Manajemen, Dalam Angka 2015.
Simanjuntak, Payaman J. 2001. Pengantar Ekonomi Sumber Daya Manusia. Jakarta: Penerbit Fakultas Ekonomi UI.
Swastha, Basu Hani Handoko. 2011. Manajemen Pemasaran_Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE.
Santi Budi Utami, 2013. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Taspen (Persero) Cabang Yogyakarta.
Shinta Deviana, 2018. Pengaruh Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Kereta Api Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada Penumpang Kereta Api Tanjung Karang – Kotabumi 2015-2017). Fakultas Ekonomi Syariah Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.
Sinambela, Poltak Lijan dkk. 2006, Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi, Jakarta: PT. Bumi Aksara
Tjiptono, Fandy. 2007. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi.
Triantoro Ardi Kurniawan, (2008) Peranan Camat Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Kecamatan: Studi Pada Kantor Kecamatan Trowulan Kabupaten Mojokerto. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Tjiptono, Fandy. (2000). Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi
Timpe, A. Dale, 2005. Seri Manajemen Sumber Daya Manusia: Produktivitas Elex Media Komputindo.
Umar Sako Baderan, Yespin Ingo (2018) Kinerja Pegawai dalam Pelayanan Administrasi di Kantor Kecamatan Boliyohuto Kabupaten Gorontalo. Jurnal Ilmu Administrasi Publik.